进入院区请正确佩戴医用外科口罩或N95口罩。体温≥37.3℃者请到发热门诊就诊。急危重症患者请到急诊就诊。

一、挂号

（一）我院已取消现场挂号，预约挂号方式如下：

1.手机：关注微信公众号“北京医院移动医疗”或下载“掌上北京医院”APP，可预约7天内号源。

2.门诊大厅及门诊各层自助机，可预约7天内号源。

3.北京市预约挂号统一平台（114），可预约7天内号源。

4.诊间预约：通过医生工作站可预约3个月内的复诊号或院内转诊号。

预约挂号相关内容详见《北京医院门诊预约挂号指南》。

（二）温馨提示

1.当次挂号仅限就诊当日指定的上午或下午出诊单元内使用，逾期无效，不予退换。

2.复诊、咨询、开药等均需挂号。

3.初诊患者可先看普通门诊，待检验、检查结果出来后再看专家门诊，可有效缩短诊疗时间。

4.医生出诊信息可参考北京医院官网、各预约平台等相关内容。如有调整，以当日挂号信息为准。

5.为避免人员聚集，请按预约挂号时提示的候诊时间来院候诊。请按序就诊，保证一医一患。

二、门诊工作时间

（一）门诊开放时间：工作日：周一至周五上午8:00，下午13:30

节假日半日门诊：上午8:00

（二）收费窗口

门诊一层大厅：工作日：周一至周五8:00～17:30

节假日半日门诊：8:00～12:00

其他楼层：工作日：周一至周五8:00～12:00，13:30～17:00

老年挂号窗口：工作日：周一至周五7:00～16:30

节假日半日门诊7:30～11:00

（三）门诊抽血室

工作日：周一至周五7:15～17:00

节假日半日门诊：8:00～11:30

（四）门诊标本配送中心

工作日：周一至周五7:45～12:00，13:30～17:15

节假日半日门诊：8:00～11:30

（五）门诊治疗室

1.肌肉注射：工作日：周一至周五8:00～12:00，13:30～17:30

节假日半日门诊：8:00～12:00

2.胃管更换：工作日：周一至周五8:00～12:00，13:30～17:30

节假日半日门诊：8:00～12:00

3.PICC换药：工作日：周一至周五：12:30～16:30

节假日半日门诊：8:00～12:00

（六）外科门诊换药

工作日：周一至周五8:00～11:30，13:30～16:00

（七）门诊服务中心

工作日：周一至周五7:15～12:00，13:00～17:30

节假日半日门诊：8:00～12:00

节假日门诊时间以医院通知为准，具体请关注医院网站、公众号、114、门诊大厅宣传屏等。

三、门诊报到

1.凭就诊人就诊卡、医保卡或挂号凭证到相应科室分诊台报到，分诊后等候叫号，根据叫号信息提示到指定诊室就诊。过号须重新报到。

2.请按预约时段来院候诊。

四、缴费

（一）西药、中成药、B超、常规检查治疗等可直接到收费窗口或门诊自助机缴费。中草药以及部分需划价的检查、治疗项目请按照处方、申请单或治疗单备注的提示到相应部门划价后到窗口缴费。

（二）缴费有效期

1.药品处方当日缴费有效。

2.检查、检验申请单3日内缴费有效。

五、取药

处方缴费后，请根据取药凭条上的提示到门诊一层药房指定窗口排队取药。取药时需出示取药凭条。请您仔细核对药品的名称、规格、剂型及数量等，如有疑问，需立即与药房工作人员沟通。药品发出后，概不退换。

六、抽血

地点位于门诊楼一层南侧门诊抽血室，具体项目的抽血时间及需否空腹等注意事项见导诊单备注或遵医嘱。

七、检验结果查询

（一）电子版：个人手机客户端、门诊医生工作站

（二）纸质版：门诊自助机可打印1个月内的报告单。如打印不成功请咨询门诊服务中心。各类检验出报告的时长不同，以回执单标注的具体时间为准。

八、X线、CT、核磁结果领取

（一）胶片及报告单打印：凭装片袋上条形码在医学影像自助机上打印。如打印不成功，请到相应检查科室登记台咨询。

（二）医学影像自助机摆放地点：二层放射科。

九、退费

（一）检验、检查及治疗项目如因故取消，联系医生在系统提交退费申请后，方可到退费窗口办理退费（已预约的检查项目请先到执行科室取消预约）。

（二）药品如缴费后未取，可于1周内持缴费收据到门诊办公室审核盖章后到退费窗口办理退费。

附件

北京医院门诊预约挂号指南

我院已实行非急诊全面预约挂号，预约挂号方式如下：

一、手机预约挂号（推荐）

（一）扫描下方二维码下载（二）扫描下方二维码关注微信

“掌上北京医院”APP 公众号                                                       “北京医院移动医疗”

 以上两种预约挂号方式须知：

1.每个账号可绑定5名就诊人，每名就诊人仅能绑定一个账号。

2.可预约7天内号源，每天早上7点开放未来第7天号源。

3.取号

（1）北京市医保患者预约时不缴费，就诊当日持医保卡到自助机缴费取号。超时未取，预约号不予保留，并且计入爽约。

取号时间：上午号截止到就诊当日上午10:30

                  下午号截止到就诊当日下午3:30

（2）非北京市医保患者预约时完成缴费。预约成功后，就诊当日可直接到相应诊区报到就诊。如需挂号凭证，可凭就诊卡号到自助机补打号条。

4.如遇医生停诊将短信通知，挂号费用原途径退回，请保持电话畅通。

5.取消预约：就诊当日上午10:30前可取消上午号，下午3:30前可取消下午号，挂号费用原途径退回。已取号需取消预约的，到医院窗口办理。

6.爽约处理：如预约成功后未能按时就诊且不办理取消预约，视为爽约。无故爽约累计达到3次将影响您继续使用预约挂号服务。

二、其他预约挂号方式

（一）门诊自助机

1.可预约7天内号源，每天早上7点开放未来第7天号源。

2.取号：费别类型为北京市医保、公疗医照的患者，就诊当日需持医保卡或电子医保凭证到门诊自助机缴费取号。取号截止时间：上午号11:30，下午号4:30，逾期预约自动取消，视为爽约。

3.取消预约：就诊日前可取消预约，需到医院门诊收费窗口办理。

（二）诊间预约

1.挂号就诊时可通过医生工作站预约3个月内的复诊号或院内转诊号。

2.取号：就诊当日到门诊自助机缴费取号，取号截止时间同门诊自助机预约。

3.取消预约：就诊日前可取消预约，需到医院门诊收费窗口办理。

（三）北京市预约挂号统一平台

1.可预约7天内号源。

2.就诊当日持就诊人的身份证、预约识别码，以及医保卡或就诊卡在门诊自助机取号。

3.电话：010-114

4.官方网站：http://www.114yygh.com/

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北京医院门诊部