为加强医院信息安全建设，满足病理系统持续稳定、安全运行需求，为信息系统提供可靠保障，我院拟采购病理系统维保服务，具体采购需求如下：

项目名称：医学影像信息室病理系统维保服务采购

项目预算：4.2万元/年

评标方法：综合评分法

一、公司资质

1、生产企业应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
2、投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。投标人不能是被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商，不能是被列入“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中仍在处罚期被禁止参加政府采购活动的供应商。

3、超过采购预算金额的投标文件将被拒绝。

二、建设需求

（一）总体需求

保证病理系统软件运行的稳定与安全运行，满足病理科对完整病理系统流程管理的要求。

（二）详细需求

安全性：

确保病理系统软件在数据处理、存储和传输过程中维护患者隐私，防范潜在的安全威胁。实施数据加密、访问控制、身份认证和授权机制，定期进行安全审计和漏洞扫描，保障患者敏感信息的安全性。

稳定性和高可用性：

保障病理系统软件的稳定运行，最大程度减少系统故障对医疗服务的影响。定期进行系统性能监测，实施定期的维护和更新，建立紧急故障处理机制，确保系统24/7稳定可用。

适应性和可扩展性：

使病理系统软件能够适应医学技术和标准的不断发展，支持医院业务的扩展和变化。设计模块化的系统架构，支持灵活的功能扩展和升级，定期评估新技术的应用。

及时的问题响应和解决：

提供快速响应和解决问题的机制，减少系统故障对医疗服务的影响。设立紧急响应团队，建立问题报告和处理流程，确保在最短时间内解决系统问题，以保障医疗服务的连续性。

用户培训和支持：

确保医疗人员能够充分利用病理系统的功能，提高工作效率。提供定期的培训，编制用户手册和培训资料，设立用户支持服务渠道，以帮助医疗人员解决在系统使用过程中的问题。

合规性和法规遵循：

确保病理系统软件的设计符合相关法规和标准，特别是医疗信息安全的法规要求。定期审查并更新系统的合规性，确保软件的设计、实施和维护都符合国家和地区的法规标准，减少法律风险。

通过明确这些维保项目建设目标，可以更好地满足医院对病理系统软件维保的需求，确保系统始终保持在一个安全、稳定、高效的运行状态。

（1）确保服务器所有服务运行正常；

（2）确保客户端工作正常；

（3）确保服务器各分区已用空间在95%以下；

（4）系统运行日志的监控，设备内存、硬件负载、端口运行状态检查；

（5）检查系统运行状态信息记录、汇总，确保数据库定期备份；

（6）检查服务器的数据传输队列，确保传输正常；

（7）查看服务器的日志，及时处理可能出现的故障情况并第一时间内通报相关人员。

三、服务要求

（一）项目实施要求

服务商需派遣经病理系统软件原厂商——上海朗珈软件有限公司培训并颁发合格证书的专业工程师提供快速优质的服务。

（1）免费的同一大版本内病理系统软件升级服务；

（2）软件故障免费上门解决、排除服务；

（3）日常的电话/电子邮件技术服务、问题解答；

（4）每季度一次的例行正常巡检；

（5）满足我院提出一些合理的功能修改要求，若当前软件本身能够解决的，服务商需予以解决；若目前软件本身尚无法实现，需修改源程序的，双方另行商议收费标准，酌情解决；

（二）售后服务要求

（1）提供24小时不间断电话支持；

（2）提供电子邮件技术支持；

（3）提供远程控制进行故障检测修复工作；

（4）提供工程师上门服务。

（三）保密要求

服务商需遵守相关法律法规及保密规定，确实维护好数据安全（业务数据主要是指临床资料和后台参数等）。做好并与时俱进提高本系统的信息安全防护工作，配合安全方面的排查、演练、整改等工作。技术人员除了在现场维护需要，经信息科授权后访问数据库，其他时间和场合不允许使用和带走任何我院资料及数据。需要截图用于培训带走的资料，要取得另外授权或相应负责人的认可，必须将所有涉及病人隐私的姓名、电话等信息隐去。

四、公司在投标现场需提交以下资料（一式四份，一正三副，加盖公章）

1、报价单，建设需求及服务要求满足情况

2、公司资质（包括营业执照、产品认证以及法定代表人授权书、法人与投标代表身份证复印件等）

3、公司财务报表（包括至少去年一年的资产负债表和利润表）

4、参考合同（提供与其他三甲医院签订的同类产品合同复印件，至少三份，最好是北京的）

5、投标代表携带身份证原件备查。

五、公告截止时间： 2024年4月1日

请有意向参与投标的公司于2024年3月26日至2024年4月1日报名。请将报名信息（投标项目名称、公司名称、联系人、联系电话）发送至邮箱：bjyyxxzx@126.com，现场投标日期另行通知。

报名联系人：  宁老师

联系电话：85133871