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就医指南

平凡下的点点微光

发布人: 黄菲发布日期: 2012-07-24点击量: 581

  

  有这样一个科室,许多人对它的印象往往是一些匆匆而过的背影,亦或是一句温润甜美的“您好”。这个科室,一直在用其专注且专业的态度与技能确保着医院通讯网络的正常运转。它就是——后勤管理处通讯科。

  在门诊有一个医疗呼叫系统,将诊室与分诊台有效地连接在一起,从一定程度上提高了患者的就医速度。此系统安装时间较早,目前早已没有售后服务,且大多零部件也已经无处购买。在这种情况下,大大提升了维修的难度。通讯科的彭国恩同志为保证系统的正常运行,自学该系统原理,在无配件的条件下,将从旧部件拆卸下的完好配件重新安装在系统上,使得系统能够继续使用。除此之外,彭国恩同志还不惧危险、登高布线,为医院电话的无障碍开通挥洒着辛劳的汗水。
  电话与外网的开通和维修是通讯科的两大“主营业务”。平均每天要完成十个这样的工作。“全院跑,跑全院”是通讯科同志们真实的工作写照。一部电话出现故障,看似容易解决的问题,实际则至少需要五个步骤。反复的排查与现场的校验,每一步都必须精准,一步错,则全部重来。为了提供更优质的服务,在外网故障的维修中,有些时候并非网线或端口的问题,而是计算机本身无法正常工作,此时,通讯科的同志们便会义务将电脑调试好,让使用者满意。
  “发明创造”对于通讯科的同志们来说,是太过平常的事情。那些小创意也许无法与爱迪生的电灯、约翰·冯·诺依曼的计算机相提并论,但却能够通过这些“小创意”为医院节约成本。比如一部电话的听筒有问题,另一部电话的按键有问题,通讯科的同志就会将他们拼凑在一起,则一部完好的、可继续使用的“新”电话便诞生了。医院每个电梯里都有一部没有听筒的电话,它是通讯科的周博同志用旧电话改装的。为此,医院省去了购买一批新电话的费用。
  通讯科有一道美丽的风景线。她们就是电话班那容貌俏丽、声音甜美的女同志们。只要拨通医院总机,迎接人们的总是一句“您好”。脱口而出的号码,展现了她们熟练的业务能力,每一句话语都是那样的清晰流畅。电话班不仅是医院的“总电话簿”,更是代表医院形象的服务窗口。经常会有外院的人通过总机询问医院的相关情况,总机班的同志总会以使询问者满意为目标,不断提高着自身的服务水平,为这扇服务之窗增光添彩。
  没有蒲公英,显不出雏菊;没有平凡,显不出超绝。通讯科在平凡的工作中燃起点点微光,这光芒将伴随着医院的成长而越发的明亮。
 
 
                                                 后勤管理处
                                                    黄菲