盖媛媛，1980年出生，中共党员，2005年本科毕业于华中科技大学同济医学院公共事业管理专业，2014年获得北京大学医学部公共卫生硕士学位。2005年8月-2015年2月，在医务处医疗质量管理办公室工作，历任科员、副主任（副科长）、主任（科长）；2015年3月-2017年11月，任门诊部办公室主任（科长）；2017年12月-2019年1月，任第二住院部管理处副处长；2019年2月至今，任医务处副处长。

      工作十五年来，该同志恪尽职守、兢兢业业、勇挑重担，始终以求真务实的态度踏踏实实开展工作。作为一名共产党员和领导干部，该同志始终把党的政治理论学习作为一种政治责任和精神追求，不断提高“四个意识”，政治上思想上行动上同党中央保持高度一致。作为医务处党支部副书记，积极落实工作职责，发挥带头作用，协助支部书记组织开展了各种活动。

      无论是在医疗质量管理岗位，还是在二部后勤管理岗位，以及目前负责的医疗纠纷处理、人体器官捐献工作，该同志均能快速入手，理清工作思路，有条不紊扎实推进工作。

1.勤学钻研，积极投入医疗质量管理

      在工作中勤奋好学、虚心求教，快速掌握了医院医疗质量管理的内容。协助领导与同事们一起修订、制订医疗管理规章制度，进行医疗质量指标分析，深入开展病历质量管理，完善门诊住院管理流程，组织重点学科评估，开展医师定期考核，推动并完成住院电子病历系统上线，优化门诊医生工作站功能，完成南楼门诊分诊叫号系统及多媒体发布系统的建设，完善医疗技术准入及考核，打造放射诊疗及辐射安全管理体系，规范实验室管理等。

2.耐心沟通，妥善处置医疗投诉和纠纷

      在医疗投诉和纠纷处理工作中，晓之以情、动之以理，耐心与患者及家属沟通，坚持原则的同时灵活处理，力求投诉和纠纷的妥善解决。不分是否凌晨、休息日，突发事件就是命令，临床的电话就是要求，均立即赶到现场，与相关部门、科室互相配合，妥善处理纠纷。

3.细致入微，踏实做好二部后勤保障工作

      在第二住院部工作期间，积极深入工作一线，完成消防管理、后勤保障协调、与北京市公安局卫生处沟通协作等工作。坚持巡视，重视每一条临床反映的信息及每一个电话，及时登记反映的问题并反馈到相关人员、科室，协调解决，做到条条有追踪、件件有结果。

4.严谨认真，推动人体器官捐献工作

      在人体器官捐献工作中，在熟悉相关知识及整体流程后，补充完善规章制度，推进器官捐献及移植伦理工作。在医院和各级领导的积极努力下，2019年医院获得北京市OPO依托医疗机构、通过脑损伤质控评价合格医院的验收。

5.甘于奉献，投入抗击新冠疫情工作

      面对突发的新冠疫情，主动放弃节假日休息，坚守在抗击疫情的工作岗位上。拟定新冠相关的规章制度、流程，及时发布各项信息，回答临床科室和医务人员的问题，协助组建医疗队，参与发热门诊、发热隔离病房等的组织管理工作。

      与此同时，该同志能够认真完成领导分配的其他工作。作为工会第二住院部分会组织委员，协助分会领导完成各项活动的组织工作。

      该同志以实际行动践行着爱院、敬业、奉献的誓言，希望在以后的工作中再接再厉，为医院的发展贡献自己的力量。