言为心声　行为心表

　　怀着无比憧憬的心情，终于等来了苏扬老师的讲座。不愧为中央人民广播电台中国之声首席播音员主持人，苏老师一开口，那富有磁性的声音，便让现场的护士姐妹们为之沉醉，如同一缕春风拂面，温暖着在场的每一个人。

　　与想象中的授课不同，苏老师并未把自己定位为一个讲者，而是在场听众的朋友。 “我们常常是说的多，听的少，多给予别人一些说话的机会，或许这样沟通的效果会更好，难得我们护士姐妹们能有时间聚在这里，今天大家就畅所欲言，说说自己工作中的困惑和困难。”    也许是被苏扬老师的真诚所感染，也许工作中与患者的沟通确实存在较多困惑，在我们看来平时并不善言辞甚至有些羞涩的护士姐妹们都踊跃发言，讲述自身的经历。

　　 “人与人之间的沟通，距离很重要。你说的话可能入理，但不一定入情、入心。要达到入情和入心，把握好距离，掌握好分寸就十分重要了。只有拉近了与患者的距 离，你说的话才有可能被听进去。”  “言为心声，行为心表。只有心中想法对了，你说的话、做的事才能是正确的。我们之所以在与患者沟通的过程中有委屈有愤怒，常常是因为核心想法出现了偏差。 要想改变现状，只能转变自身想法，抛除杂念，只要想着面对这些可怜的病患你需要做什么，按照正确的程序去做就可以了。只有这样，才能提升核心能力。

　　听完苏扬老师的讲座，如梦初醒。言为心声，行为心表，核心想法对了，一切也就对了。

　　面对紧张、琐碎而又繁重的护理工作，可能很多护士姐妹们都有过动摇。但正如苏扬老师所说我们护士就如同风中的蜡烛一般，可能会随风摇摆，时有动摇，但只要穿上洁白的护士服，我们便成为了室内的烛光，用自己的微光照亮自己，温暖他人!